Wenn Projekte geplant werden, müssen häufig zahlreiche Arbeitsschritte voneinander abgegrenzt und an verschiedene Gruppen verteilt werden. Meist arbeiten auch Mitarbeiter unterschiedlicher Hierarchieebenen zusammen, damit Ergebnisse optimal gebündelt und Probleme sinnvoll kommuniziert werden können. Doch nicht alle Mitarbeiter an solchen Projekten sind in der Lage, projektbezogen zu denken und zu arbeiten. In vielen Fällen steht sogar die Kreativität in Bezug auf Problemlösungsstrategien dem Erfolg im Weg. Dies liegt daran, dass viele Mitarbeiter vor allem ihre eigenen Probleme sehen und lösen wollen, dabei aber das Ziel des Projektes aus den Augen verlieren.

In einem Fall sollte beispielsweise eine automatische Datenverarbeitung die Arbeit aller Beteiligten erleichtern. Im Projekt wurden die Anforderungen an die Daten besprochen und alle notwendigen Arbeitsschritte sorgfältig geplant. Bald ging dann die Arbeit am System los. Mehrere Abteilungen sollten die Veränderungen parallel in ihre Arbeitsabläufe integrieren. Als ein Mitarbeiter dem Chef gegenüber zugab, dass diese automatische Abfrage noch lange nicht funktionieren würde, war dieser sehr verwundert. Aus den anderen Abteilungen kamen stets Erfolgsmeldungen. Doch es stellte sich heraus, dass diese falsch sein mussten. Als der Chef testweise eine bestimmte Auswertung sehen wollte, erhielt er diese auch aus zahlreichen Abteilungen. Jedoch wurden die Daten über Nacht mühsam von Hand zusammengetragen. Die Mitarbeiter hatten einfach Angst, zugeben zu müssen, dass die Abfrage noch nicht automatisiert stattfinden konnte. Zum Schutz vor solchen Fehlleistungen können Unternehmen wie Valuequest Mitarbeiterbefragungen durchführen. Bei diesen kommt auf anonymem Wege zutage, wenn es Probleme gibt, die gelöst werden müssen, bevor ein Projekt erfolgreich sein kann. Der Chef erhält also einen detaillierten Einblick in sein Unternehmen, bei dem Kritik geäussert werden kann, ohne dass jemand fürchten muss, schlecht dazustehen.